三顾咨询：为养老行业服务，成都品牌《福瑞居》如何做咨询的？【常年顾问案例】

客户公司背景：

四川福瑞居养老服务有限公司，是一家综合性养老服务商，公司致力于养老项目咨询，养老照护、适老化改造和旅居养老平台建设。公司团队主要成员均为多年的养老项目操盘手，曾服务过近30家养老项目，具丰富的养老项目把控和运营能力，是四川最专业的养老项目运营公司之一。

福瑞居针对成都高端专业照护型机构空缺的现状，致力于四川失能失智刚需养老的管理和运营人才库建设，打造成都城区的连锁、高端、专业照护型养老机构，提升成都失能失智的老人的幸福生活指数。

中国养老行业发展历程：

1. 萌芽阶段（1978-1999年）

改革开放以后，国家对于社会福利保障发布了一系列政策，扩大了养老产业的服务对象、明确“五保”的标准、规范和发展养老产业建设等，1999年全国老龄工作委员会成立，标志着我国养老行业正式形成。

2. 改革阶段（2000-2011年）

2000年，政府发布《关于加快实现社会福利社会化的意见》，明确提出社会福利化和社会化的政策，主张以居家为基础，以社区为依托，以社会福利机构为补充的养老方式，养老行业逐渐多元化。

3. 发展阶段（2012-2018年）

十八大后，我国提出“积极应对人口老龄化，大力推进老龄服务产业发展”，医养结合、以房养老、智慧养老、综合养老新模式开始出现。

4. 加速阶段（2019以后）

随着老龄化程度有上升态势，不仅政府，民间资本也开始加快参与养老行业发展的速度，我国养老行业的重视程度不断上升。

中国养老行业SWOT分析

u  优势（S）：

1. 养老产业涵盖广

养老产业是一个多元产业体系，涵盖经济、社会保障、文化服务、医疗保健等各方面，同时还关联其他行业，如科技、管理、交通、建筑等。

2. 养老产业投资机构不断增加

在老龄化和政府鼓励的背景下，我国养老产业链上的投资在不断增加，涉及到了养老地产、保险、养老服务等多种业务，这对我国发展养老产业来说，具有良好的资本优势和产业链配套优势。

u  劣势（W）：

1. 养老产业基础设施建设不足

养老产业需要大量的基础设施建设，但由于建设投资巨大，导致养老产业投资建设的进程较为缓慢。

2. 养老产业缺乏规范和标准

由于养老产业在我国还处于初级发展阶段，很多领域都在探索，各项规范制度都还没有确立，缺乏养老产品的设计标准、评审标准、人才培训等。

3. 尚未形成完整的养老产业链

按照日本提出的养老产业三维产业链来说，我国养老产业中仅养老地产和养老护理服务发展较为活跃，其他较多的细分市场尚未形成，产业链存在断层的现象。

u  机会：

1. 老龄化社会加速,市场爆发即将来临

国家统计局人口数据显示，我国老龄化社会越来越严重，2018年60周岁及以上的人口占比已经达到了17.9%，近年来呈现快速上涨的趋势，对布局养老产业迎来了快速的发展机会。

2. 养老产业市场消费潜力巨大

随着我国经济平稳发展，未来养老市场消费力在不断提升，预计到2050年，消费潜力能达到106万亿元，养老产业占GDP的比重将达到三分之一左右。

u  威胁：

1.养老产业存在结构上的失衡

目前，我国养老产业涉及的项目在定位上存在同质化的问题，大多是在养老地产和养老服务之内，一些高龄、失智、失能等老年人的养老需要旺盛，但相关企业涉及得却很少。

2.传统观念导致养老产业认识误区

受中国传统观念的影响，大多数人认为老了就需要和子女一起同住，对一些养老机构存在较大的偏见，阻碍了潜在需求转化现实需求，制约了现阶段养老产业的发展。

三顾咨询服务内容：

u  人力资源管理

1. 人力资源规划：为企业定制人力资源规划

2. 招聘与配置：完善人员招聘与配置系统

3. 培训与开发：优化企业中高、基层培训与开发体系

4. 绩效管理：企业各岗位绩效考核KPI设计

5. 薪酬福利管理：企业定制化薪酬福利方案设计

6. 员工关系管理：员工关系管理协调与培训

u  股权激励管理

1. 股权结构设计：优化企业股权结构

2. 股权激励方案设计：定制化股权激励方案设计

3. 配套分配制度设计：完善企业配套分配制度

4. 股权激励落地实施：企业股权激励落地指导

5. 合伙文化打造：优化合伙文化

案例分析总结：

养老服务不仅是一个巨大的民生工程，也是一块巨大的产业蛋糕。三顾认为，随着人口老龄化和城镇化发展，人们的养老意识逐渐提高，各种养老需求潜力较大，未来养老产业规模仍将扩大，养老产业将迎来新的发展机遇。

养老产业虽然有着很高的市场开发潜力，但是处于发展初期，养老服务企业需要制定一套系统而规范的发展规划，协同好方方面面，以实现稳步发展。

企业服务，先找三顾，三顾咨询，为您而谋！

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《三顾案例&部分客户》

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